Frequently Asked Questions

To help determine what type of service to book, see our Service Descriptions.

Am einfachsten und schnellsten erhalten Sie Angebote oder buchen einfache Fahrten über unser automatisiertes Online-Angebots- und Buchungssystem. Für komplexere Anfragen rufen Sie uns bitte unter 512/765.4410 an. Sie sind sich nicht sicher, welche Art von Fahrt Sie buchen möchten? Weitere Informationen finden Sie in unseren Servicebeschreibungen.

Ja, wir verfolgen Flüge. Bei einem Hinflug erhalten Sie bei einer Verspätung von 30 Minuten oder mehr eine SMS oder einen Anruf mit der Frage, ob Sie Ihre Abholung zum Flughafen verschieben möchten, sofern Sie Ihre Flugdaten angegeben haben. Bei Ankünften benötigen wir Ihre Flugdaten, um Ihre geplante Abholzeit entsprechend anzupassen. Unabhängig von der Verspätung Ihres Fluges steht Ihnen unser Fahrer jederzeit zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung Ihre Flugdaten an, damit wir Ihnen diesen zusätzlichen Service anbieten können. Sollte Ihr Flug annulliert werden und Sie Ihre Flugdaten bei der Buchung angegeben haben, stornieren wir Ihre Buchung automatisch und kostenlos und kontaktieren Sie, um zu klären, ob Sie einen neuen Termin wünschen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir holen alle Passagiere direkt im Terminal ab. Wenn Sie bei Ihrer Reservierung Ihre Mobilnummer angegeben haben, erhalten Sie nach der Landung eine SMS von unserem Fahrer. Er erwartet Sie am Fuß der Rolltreppe in der Gepäckausgabe. Unser Fahrer hält ein elektronisches Gerät mit Ihrem Nachnamen in der Hand und hilft Ihnen gerne mit Ihrem Gepäck. Das Fahrzeug steht direkt vor dem Terminal bereit.

Our drivers are happy to assist with your luggage. At the airport, we will handle your luggage from the terminal to the car, which will be parked in the VIP parking area just outside the terminal. If we are picking up or dropping off at a business or home, our driver can assist with your luggage as long as the driver remains within sight of the vehicle.

Wenn Sie zum ersten Mal ein Konto erstellen, indem Sie online buchen oder unser Büro anrufen, werden Ihre Kreditkarteninformationen erfasst und in Ihrem Konto gespeichert. Ihre Kreditkarte wird zum Zeitpunkt Ihrer Beförderung automatisch belastet. Sie erhalten nach Abschluss der Beförderung, in der Regel innerhalb weniger Minuten, eine Quittung per E-Mail. Ihre Kreditkarteninformationen werden automatisch in Ihrem Konto gespeichert, um Ihnen die zukünftige Nutzung zu erleichtern. Unsere gesamte Website ist SSL-verschlüsselt, um einen sicheren Datenaustausch zu gewährleisten.

Unser Online-Reservierungssystem erfordert eine Vorlaufzeit von 12 Stunden. Benötigen Sie kurzfristig einen Transport, rufen Sie uns bitte direkt unter 512/765.4410 an. Da unser Tagesplan in der Regel gut ausgelastet ist, können wir kurzfristige Reservierungen möglicherweise nicht berücksichtigen. Eine frühzeitige Buchung gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihr Transport organisiert ist und Sie sich um eine Sache weniger kümmern müssen. Wenn Sie Tage oder Wochen im Voraus buchen, erhalten Sie 16 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit automatisch eine Erinnerung von unserem Reservierungssystem.

Wir bieten Transportmöglichkeiten in fast ganz Texas an. Unser Standard-Servicegebiet im Großraum Austin umfasst Austin, Bee Cave, Buda, Cedar Park, Driftwood, Dripping Springs, Georgetown, Hutto, Kyle, Lakeway, Leander, Manor, Pflugerville, Round Rock, Taylor, Spicewood und West Lake Hills. Ist Ihr Ort nicht dabei? Kein Problem, kontaktieren Sie uns einfach! Benötigen Sie einen Transport von Austin nach Houston, Dallas, San Antonio oder in andere Städte in Texas? Kein Problem! Was auch immer Ihre Transportbedürfnisse in Texas sind, wir garantieren Ihnen einen professionellen, sicheren und effizienten Service.

Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Für laufende Fahrten ist die Disposition 24 Stunden am Tag erreichbar. Neubuchungen nehmen wir telefonisch von 8:00 bis 18:00 Uhr entgegen. Online-Buchungen sind rund um die Uhr möglich, sofern die Transportbestellung mindestens 12 Stunden vor Abholung erfolgt.

Gerne richten wir Ihnen in unserem Buchungssystem ein spezielles Firmenkonto ein, mit dem Sie Ihre Geschäftsreisen online verwalten können. Unser Buchungsportal dient als Reisemanagementsystem und ermöglicht Ihnen die Verwaltung mehrerer Passagiere, Reisen und Zahlungsoptionen. Die Reisekosten können über ein Firmenkonto, die Kreditkarten der einzelnen Reisenden oder eine beliebige Kombination abgerechnet werden.

Wir sind weder der günstigste noch der teuerste Fahrdienst in Austin. Wenn Sie einfach nur den besten Preis suchen, finden Sie mit Sicherheit günstigere Angebote bei anderen Anbietern. Verzeihen Sie die Offenheit, aber es gibt in Austin Fahrdienste, die mit klapprigen Autos und Fahrern unterwegs sind, die aussehen und riechen wie ein Bigfoot … und wahrscheinlich Schichtarbeit mit wenig Schlaf dazwischen leisten. So arbeiten wir nicht. Wir bieten professionellen, sicheren und zuverlässigen Service in modernen, gut gewarteten Fahrzeugen mit gepflegten und professionellen Chauffeuren. Komfort, Professionalität und Sicherheit sind uns den Aufpreis wert. Wir betreiben kaum bezahlte Werbung, um neue Kunden zu gewinnen. Die meisten Neukunden kommen durch Empfehlungen und über unsere Website. Unser Terminkalender ist in der Regel gut gefüllt. Daher verhandeln wir keine Preise. Für Vielfahrer bieten wir jedoch Rabattcodes an.

Das texanische Landesrecht schreibt keine Kindersitze für Kinder in Mietwagen vor. Wir bieten keine Babyschalen oder Sitzerhöhungen an. Wir verstehen, dass Sie für die Sicherheit Ihres Kindes einen eigenen Kindersitz einbauen möchten. Sie können gerne Ihren eigenen Sitz verwenden, solange dieser die Ledersitze nicht beschädigt. Aus versicherungstechnischen Gründen können unsere Fahrer Ihren Kindersitz jedoch nicht in unseren Fahrzeugen installieren. Familien mit Kindern, die als unruhig oder unsere Fahrzeuge beschädigend eingestuft werden, wird die Beförderung ohne Rückerstattung eingestellt.

Ihr Fahrer wählt die schnellste Route und nimmt diese, unabhängig davon, ob Mautgebühren anfallen oder nicht. Die Mautgebühren werden vom Unternehmen getragen und Ihrem Fahrpreis nicht hinzugerechnet. Wir berücksichtigen auch die Sicherheit der Route. Strecken, die sich aktuell im Bau befinden, werden gegebenenfalls umfahren. Sollten Sie eine bevorzugte Route haben, teilen Sie diese bitte dem Fahrer mit. Er wird sich bemühen, Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern es die Zeit erlaubt.

The short answer is: No. However, we’d like to explain why:

Fragen und Antworten zum Thema Transport zu Weingütern, Mikrobrauereien und Destillerien finden Sie auf unserer Seite „Transport zu Weingütern, Mikrobrauereien und Destillerie-Touren“.

Fragen und Antworten zu unserem Hochzeitsreise-Service finden Sie auf unserer Seite „Transport für Hochzeitsreisende“.

Um diese Frage zu beantworten, wenden wir uns an unseren ehemaligen Hunde-Berater Ace. Ace bellte, dass alle wohlerzogenen Tiere in den Fahrzeugen von Austin Private Car Service willkommen sind – außer Eichhörnchen. Unsere hauseigene Modeberaterin Lucy erinnert jedoch daran, dass alle Richtlinien zu Reinigungsgebühren usw. für Tiere genauso gelten wie für Menschen. Gutes Benehmen wird daher sehr geschätzt! Obwohl Ace und Lucy zögern, Katzen in die Liste der erlaubten Tiere aufzunehmen, erinnern wir sie immer wieder daran, alle mitzunehmen. Wir wollen hier nicht ihre Probleme öffentlich machen, aber sie mussten schon mehrmals Nachhilfeunterricht nehmen! Bitte haben Sie etwas Geduld mit uns – wir arbeiten daran.

Die kurze Antwort lautet: Ja, aber wir raten Ihnen, weiterzulesen: Unsere Fahrzeuge sind keine Partybusse. Wir bieten einen professionellen Service für viele Stammkunden, die kein Fahrzeug wünschen, das nach Partybus riecht. Wenn Sie also Alkohol trinken, tun Sie dies bitte verantwortungsbewusst. Die Reinigungsgebühr für verschütteten Alkohol in unseren Fahrzeugen beginnt bei 250 $. Die Reinigung nach Erbrochenem beginnt bei 500 $. Zusätzlich können weitere Kosten für Schäden anfallen. Sie möchten unsere Reinigungsgebühren sicher nicht bezahlen. Bei übermäßig alkoholisierten Fahrgästen, die von unserem Fahrer und/oder unserer Zentrale als solche eingestuft werden, wird die Beförderung sofort eingestellt und Ihnen der volle bestätigte Preis zuzüglich aller angefallenen Kosten in Rechnung gestellt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Mitfahrer im Auge zu behalten. Wir möchten Sie darauf hinweisen.

Integrität. Zuverlässigkeit. Erfahrung. Moderner Komfort. Wir bieten Ihnen nicht nur Transportmöglichkeiten, sondern ein sicheres und sorgenfreies Erlebnis, das einfach und unkompliziert ist. Wir nehmen Ihnen die Unsicherheit, ob Ihr Fahrer kommt oder ob Sie ihn am Flughafen suchen müssen. Unsere Kommunikation ist diskret und informativ. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren wie Buchungs- oder Treibstoffzuschläge. Selbst Mautgebühren, Flughafengebühren und Trinkgeld für den Fahrer sind bereits enthalten – keine versteckten Kosten. Wir nutzen moderne Technologie für effiziente und unkomplizierte Abwicklung. Wir wissen, dass Ihr Fahrdienst Sie, Ihr Unternehmen und Ihren Lebensstil widerspiegelt. Als inhabergeführtes Unternehmen ist uns exzellenter Service eine Herzensangelegenheit – keine leere Marketingfloskel. Wir erledigen alles effizient, pünktlich und zuverlässig. Nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit, um diesen Artikel zu lesen und mehr zu erfahren!

Absolut! Entdecken Sie unsere Empfehlungen für die angesagtesten Gourmetrestaurants, Speakeasys und Cocktailbars auf unserer exklusiven Liste, die wir speziell für unsere geschätzten Kunden zusammengestellt haben. Die Liste wird regelmäßig aktualisiert und spiegelt sowohl die traditionsreichen Klassiker der Austin-Restaurantszene als auch die neuesten Gourmet-Erlebnisse der angesagtesten Köche der Stadt wider.

Auf keinen Fall! Bevor Sie in Austin eine Stretchlimousine mieten, sollten Sie Folgendes beachten: Umgebaute Stretchlimousinen werden von Drittanbietern hergestellt, die ein bestehendes Fahrzeug buchstäblich halbieren und mehrere Meter anschweißen, was das Gewicht erheblich erhöht. Vor dem Umbau müssen Fahrzeuge strenge Sicherheitsvorschriften erfüllen. Nach dem Umbau müssen sie jedoch nicht mehr nachweisen, dass sie die Sicherheitsstandards weiterhin erfüllen. Es wird davon ausgegangen, dass das ursprüngliche Bremssystem das umgebaute Fahrzeug trotz des erheblichen Mehrgewichts und der erhöhten Fahrgastzahl weiterhin sicher zum Stehen bringt. Es gab bereits zahlreiche tödliche Unfälle mit Stretchlimousinen, darunter ein schrecklicher Unfall mit 20 Toten in New York im Oktober 2018. Darüber hinaus schreibt die Stadt Austin vor, dass kleinere Limousinenservices eine umgebaute Stretchlimousine in ihrer Flotte haben müssen, um eine Betriebserlaubnis zu erhalten. Die meisten Limousinenservices in Austin sind nicht groß genug, um von dieser Vorschrift befreit zu werden, und sind daher gezwungen, eine Stretchlimousine zu kaufen. Erschwerend kommt hinzu, dass die Nachfrage nach Stretchlimousinen rückläufig ist, da viele Menschen diese mittlerweile als protzig empfinden und stattdessen Sprinter-Vans mieten. Aufgrund der geringen Nachfrage investieren die Anbieter, die zum Kauf von Stretchlimousinen verpflichtet sind, meist nur wenig Geld und erwerben lediglich alte, klapprige Fahrzeuge, um die Auflagen der Stadt Austin zu erfüllen. Der Markt für gebrauchte Limousinen ist klein, und sie sind problemlos auf dem freien Markt erhältlich, teilweise für unter 20.000 US-Dollar. Insgesamt hat diese Entwicklung ein sehr gefährliches Umfeld für Stretchlimousinen-Anbieter in Austin geschaffen. Sollten Sie sich dennoch für die Anmietung einer Stretchlimousine in Austin entscheiden, raten wir Ihnen zu besonderer Vorsicht. Vergewissern Sie sich, dass Sie genau wissen, welches Fahrzeug Ihnen zur Verfügung gestellt wird. Fragen Sie nach Baujahr und Kilometerstand, ob die Sicherheitsmerkmale des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Umbaus verbessert und anschließend erneut zertifiziert wurden. Austin Private Car Service hält umgebaute Stretch-Fahrzeuge grundsätzlich für unsicher. Daher gehören diese Fahrzeuge nicht zu unserer Flotte und wir empfehlen sie unseren Kunden nicht.

Das ist eine häufig gestellte Frage! Viele gehen davon aus, dass Fahrdienste unser Geschäft negativ beeinflussen, doch das Gegenteil ist der Fall. Wir haben festgestellt, dass Fahrdienste uns viele neue Kunden beschert haben, die zuvor keine Fahrdienste genutzt haben. Für uns ist das ein Gewinn. Warum? Viele Kunden nutzen Fahrdienste und sind im Allgemeinen zufrieden, erleben aber gelegentlich auch unzuverlässige oder unregelmäßige Fahrten. Das ist nicht weiter schlimm, solange genügend Zeit bleibt, eine neue Fahrt zu bestellen. Verpasst man jedoch einen Flug, weil man aufgrund eines nicht gefundenen oder stornierten Fahrers zu spät zum Flughafen kommt, sucht man nach einer zuverlässigeren Alternative. Kunden von Premium-Fahrdiensten wie Uber Select, LUX oder Black finden unsere Preise auf längeren Strecken, beispielsweise Flughafentransfers von/nach Round Rock, Cedar Park, Lakeway und Georgetown, oft günstiger oder sogar gleich. Daher ist die Nutzung eines zuverlässigen Limousinenservices mit professionellen Fahrern die beste Wahl. Warum sollte man russisches Roulette spielen, wenn man genau das bestellen kann, was man will? Angesichts diverser schwerwiegender Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit Mitfahrdiensten haben viele Unternehmen Reiserichtlinien eingeführt, die deren Nutzung einschränken. Viele Personalabteilungen sind besorgt um die Sicherheit, insbesondere um ausreichenden Versicherungsschutz und die Sicherheit von Alleinreisenden. Unternehmen suchen daher nach Anbietern wie uns, die professionelle, lizenzierte Chauffeure, eine anerkannte Gewerbeversicherung und ein klar definiertes Wartungsprogramm für ihre Fahrzeugflotte bieten. Diese Faktoren berücksichtigen viele Personalabteilungen, wenn es darum geht, ihre wertvollste Ressource – ihre Mitarbeiter – zu schützen. Letztendlich nutzen die meisten unserer Kunden aus verschiedenen Gründen keine Mitfahrdienste. Sie suchen die Zuverlässigkeit und Professionalität, die wir bieten. Kurz gesagt: Unsere Kunden entscheiden sich nicht allein aufgrund des Preises für uns. Viele Taxi- und Limousinenunternehmen sowie die sie betreuenden nationalen Verbände, wie beispielsweise die National Limousine Association, haben sich wiederholt gegen Mitfahrdienste ausgesprochen. Obwohl wir der Meinung sind, dass gleiche Wettbewerbsbedingungen herrschen sollten, verstehen wir nicht, warum so viel Wert auf Mitfahrgelegenheiten gelegt wird. Man kann sich leicht einen alten, Zigarre rauchenden Taxi- oder Fahrdienstbesitzer vorstellen, der hinter einem Schreibtisch aus den 60er-Jahren sitzt und ausruft: „Wir machen unsere Geschäfte seit 40 Jahren auf dieselbe Weise und werden daran auch nichts ändern!“ Doch die Zeiten ändern sich. Das Geschäftsumfeld verändert sich, und Unternehmen müssen sich anpassen. Verbraucher haben neue Technologien angenommen, und Unternehmen, die die Trends der neuen Gig-Economy erkannt haben, haben die sich bietenden Chancen genutzt. Wir haben unser Unternehmen mit Blick auf den Komfort moderner Technologie gegründet. Kurz gesagt: Wir haben die Messlatte in der Fahrdienstbranche höher gelegt. Letztendlich haben wir festgestellt, dass Mitfahrgelegenheiten nicht nur neue Kunden auf den Markt bringen, sondern auch die Zahl der betrunkenen Fahrer auf den Straßen reduziert haben. Daher heißen wir Mitfahrgelegenheiten in Austin willkommen und wünschen ihnen viel Erfolg.

Wir bieten unsere Dienstleistungen ausschließlich innerhalb des Bundesstaates Texas an.

Yes. Part of the social conscience of our company is understanding that some female travelers may feel that they have different risks and concerns associated with traveling solo. During our years in the corporate world, we listened to the concerns expressed by our female colleagues about traveling alone and subsequently designed our car service to help alleviate these concerns as well as help mitigate risks.

Wir verfügen über keine Fahrzeuge mit Rollstuhlrampen oder Treppenliften. Sollten Sie jedoch selbstständig in unser Fahrzeug einsteigen können, werden wir alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, um Ihre Sicherheit und Ihren Komfort zu gewährleisten.

Wir könnten ein ganzes Buch darüber schreiben, was wir mit dieser Frage alles anstellen! Sicherheit ist ein zentraler Bestandteil unseres Geschäfts. Alle unsere Fahrer wurden einer bundesweiten Hintergrundprüfung unterzogen, ihre Fingerabdrücke wurden genommen und sie haben Sicherheitstests bestanden. Wir kaufen Fahrzeuge, die für ihre Sicherheit bekannt sind, und lassen sie hauptsächlich vom Hersteller warten. Wir wechseln Reifen, bevor sie die Mindestprofiltiefe erreichen, da neuere Reifen sowohl einen besseren Fahrkomfort als auch mehr Sicherheit bieten. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie wir für Ihre Sicherheit sorgen. Sollten Sie konkrete Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sollten Sie in irgendeiner Weise unzufrieden sein, rufen Sie bitte einen der Inhaber (John Waara oder Brad Stevens) unter 512/765.4410 an.

First things first ... we don't do business like most limousine companies. Therefore, we are not actively looking for farm-in and farm-out partners.