Frequently Asked Questions

Per determinare il tipo di servizio da prenotare, consulta le nostre Descrizioni dei Servizi. Per informazioni generali, oltre a questa pagina FAQ, ti consigliamo di leggere i nostri articoli "Consigli per l'utilizzo di un servizio di auto a noleggio con conducente" e "Segreti del settore limousine" per approfondire l'utilizzo di un servizio di auto a noleggio con conducente. In fondo a questi articoli, troverai link ad altre pagine che forniscono informazioni importanti. Per qualsiasi ulteriore domanda, non preoccuparti... contattaci!

Il modo più semplice e veloce per ottenere preventivi o prenotare richieste di corse base è utilizzare il nostro sistema automatizzato di preventivo e prenotazione online. Per richieste più complesse, contatta il nostro ufficio al numero 512/765.4410. Non sai che tipo di corsa prenotare? Consulta le nostre Descrizioni dei Servizi per maggiori informazioni.

Sì, monitoriamo i voli. Su un volo di andata, se il tuo volo è in ritardo di 30 minuti o più, riceverai un SMS o una chiamata in cui ti verrà chiesto se desideri posticipare il prelievo in aeroporto, se hai fornito i dettagli del volo. Sui voli in arrivo, le informazioni sul volo sono necessarie per poter modificare l'orario di prelievo previsto. Che il tuo volo sia in anticipo o in ritardo, il nostro autista sarà pronto a soddisfare le tue esigenze di trasporto. Al momento della prenotazione, inserisci i dettagli del tuo volo per consentirci di offrirti questo servizio a valore aggiunto. Se il tuo volo viene cancellato e hai fornito i dettagli del volo nella prenotazione, annulleremo automaticamente la prenotazione senza alcun costo e ti contatteremo per valutare se desideri riprogrammare il volo. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Norme, Termini e Condizioni.

Incontreremo tutti i passeggeri all'interno del terminal. Se hai fornito il tuo numero di cellulare al momento della prenotazione, riceverai un SMS dal nostro autista all'atterraggio. Il nostro autista ti aspetterà in fondo alla scala mobile, nella zona ritiro bagagli. Il nostro autista avrà un tastierino elettronico con il tuo cognome. Il nostro autista ti aiuterà a trasportare i bagagli fino al nostro veicolo, che sarà parcheggiato appena fuori dalle porte.

Our drivers are happy to assist with your luggage. At the airport, we will handle your luggage from the terminal to the car, which will be parked in the VIP parking area just outside the terminal. If we are picking up or dropping off at a business or home, our driver can assist with your luggage as long as the driver remains within sight of the vehicle.

Quando crei un account per la prima volta effettuando una prenotazione online o chiamando il nostro ufficio, i dati della tua carta di credito verranno raccolti e memorizzati nel tuo account. L'addebito sulla tua carta di credito verrà effettuato automaticamente al momento del trasporto. Riceverai una ricevuta via e-mail al termine del trasporto, solitamente entro pochi minuti. I dati della tua carta di credito vengono automaticamente memorizzati nel tuo account per una maggiore praticità in futuro. L'intero sito web è crittografato con SSL, garantendo uno scambio sicuro di informazioni.

Il nostro sistema di prenotazione online richiede una prenotazione con 12 ore di anticipo. Se hai bisogno di un trasporto immediato, chiama direttamente il nostro ufficio al numero 512/765.4410. Il nostro programma giornaliero è solitamente piuttosto affollato, quindi potremmo non essere in grado di soddisfare le prenotazioni dell'ultimo minuto. Prenotare con largo anticipo ti dà la tranquillità di sapere che le tue esigenze di trasporto saranno soddisfatte, con una preoccupazione in meno. Se hai prenotato con giorni o settimane di anticipo, il nostro sistema di prenotazione invierà automaticamente un promemoria per il trasporto 16 ore prima dell'orario di ritiro previsto.

Sebbene possiamo fornire servizi di trasporto per quasi ogni parte del Texas, la nostra area di servizio standard nell'area metropolitana di Austin include Austin, Bee Cave, Buda, Cedar Park, Driftwood, Dripping Springs, Georgetown, Hutto, Kyle, Lakeway, Leander, Manor, Pflugerville, Round Rock, Taylor, Spicewood e West Lake Hills. La tua zona non è presente nell'elenco? Nessun problema, contattaci! Hai bisogno di un servizio di trasporto da Austin a Houston, da Austin a Dallas, da Austin a San Antonio o in altre città del Texas? Nessun problema! Qualunque siano le tue esigenze di trasporto in Texas, ti garantiremo un servizio professionale, sicuro ed efficiente.

Siamo operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per le corse attive, la spedizione è disponibile 24 ore su 24. Per le nuove prenotazioni, il servizio vendite è disponibile telefonicamente dalle 8:00 alle 18:00. Le nuove prenotazioni possono essere effettuate online 24 ore su 24 per qualsiasi ordine di trasporto effettuato con almeno 12 ore di anticipo rispetto al ritiro.

Saremo lieti di creare un account aziendale dedicato nel nostro sistema di prenotazione, che ti consentirà di gestire online i tuoi viaggi aziendali. Il nostro portale di prenotazione funziona come un sistema di gestione dei viaggi, consentendoti di gestire più passeggeri, viaggi e opzioni di pagamento. I viaggi possono essere addebitati su un account aziendale, sulle carte di credito dei singoli viaggiatori o su qualsiasi combinazione di carte di credito tu abbia bisogno.

Non siamo l'autonoleggio più economico né il più costoso di Austin. Se cercate semplicemente la tariffa migliore, siamo certi che troverete tariffe più basse presso altri servizi. Perdonate la franchezza, ma ad Austin ci sono servizi di autonoleggio in difficoltà che vi spediscono un veicolo scassato con un autista che sembra e puzza di Sasquatch... e che probabilmente ha fatto turni spezzati con poche ore di sonno. Semplicemente non è così che lavoriamo. Offriamo un servizio professionale, sicuro e affidabile con veicoli di recente costruzione ben tenuti, guidati da autisti professionisti ben vestiti e curati. Crediamo che comfort, professionalità e sicurezza valgano qualche dollaro in più. Facciamo pochissima pubblicità a pagamento per acquisire nuovi clienti. La maggior parte dei nuovi clienti deriva dal passaparola e da contatti generati organicamente tramite il nostro sito web. Il nostro calendario è solitamente piuttosto fitto. Pertanto, non negoziamo le tariffe. Detto questo, offriamo codici promozionali per clienti con volumi elevati.

La legge dello Stato del Texas non richiede l'uso di seggiolini auto per i bambini trasportati nei veicoli a noleggio. Non offriamo seggiolini per neonati o rialzi. Comprendiamo che potreste voler installare un seggiolino per la sicurezza del vostro bambino. Potete farlo a condizione che non danneggi i sedili in pelle. Per motivi di responsabilità assicurativa, i nostri autisti non possono installare il seggiolino per bambini sui nostri veicoli. Il servizio alle famiglie con bambini ritenuti indisciplinati o dannosi per i nostri veicoli verrà interrotto senza alcun rimborso.

Your driver will determine the fastest route available and will take it whether it includes tolls or not. The cost for any tolls are absorbed as a cost to the company and will not be added to your rate. We also consider which route is most safe to traverse. Routes that are currently under construction may be avoided. If you have a preferred route, you may convey it to the driver and the driver will make every effort to accommodate your request if time allows.   

La risposta breve è: no. Tuttavia, vorremmo spiegare perché: la maggior parte degli altri servizi di autonoleggio con conducente condivide auto e autisti. Nel settore, si chiama "appalto". La pratica della maggior parte dei servizi è quella di gestire il maggior numero di clienti possibile ogni giorno, indipendentemente dalla capacità di gestirli. Se non hanno la capacità di gestire i propri clienti, ne "appaltano" alcuni a un altro servizio di autonoleggio... in genere, a un servizio di autonoleggio in difficoltà e in cerca di lavoro. Cosa significa questo per te? A volte effettui un ordine con la compagnia di limousine "A", ma la compagnia di limousine "B" si presenta per gestire il tuo trasporto spacciandosi per la compagnia di limousine "A". Inoltre, a volte la compagnia "B" si gira e appalta il servizio a un altro servizio di autonoleggio. Quindi ora hai la compagnia "C" che si presenta per fornirti il trasporto... ovviamente, spacciandosi ancora per la compagnia "A". Quando la tua prenotazione sarà finalmente gestita, potrebbe essere stata cancellata due volte dalla compagnia originale. Quando ciò accade, l'azienda che ha prenotato la tua prenotazione originale perde un controllo significativo sulla qualità del servizio che ricevi. In conclusione? Se effettuiamo una segnalazione, non abbiamo idea di chi si presenterà effettivamente per gestire il tuo trasporto. Qualsiasi segnalazione si riflette su di noi. Non vogliamo che un veicolo sgangherato si presenti con un autista che sembra e puzza di Sasquatch per gestire il tuo trasporto! Semplicemente non lavoriamo in questo modo. Noi di Austin Private Car Service siamo un'azienda locale, gestita dai proprietari, e siamo orgogliosi del livello di servizio che offriamo ai nostri clienti. Gestiamo internamente il 99,9% dei clienti che accettiamo. Con noi, affidabilità e qualità sono costanti. Purtroppo, a volte siamo prenotati. Speriamo che tu capisca.

Per domande e risposte sul trasporto di cantine, microbirrifici e distillerie, consulta la nostra pagina dedicata al trasporto di tour di cantine, microbirrifici e distillerie.

Per domande e risposte sul servizio Wedding Getaway, consulta la nostra pagina Wedding Getaway Transportation.

Per rispondere a questa domanda, ci rivolgiamo al nostro emerito Consulente Canino, Ace. Ace ha sbraitato che tutti gli animali ben educati sono benvenuti nei veicoli di Austin Private Car Service, tranne gli scoiattoli. Tuttavia, la nostra Consulente di Moda interna, Lucy, ricorda a tutti che tutte le politiche sulle tariffe di pulizia, ecc. si applicano sia agli animali che agli esseri umani... quindi, buone maniere e buone maniere sono apprezzate! Sebbene sia Ace che Lucy esitino a includere i felini nell'elenco degli animali approvati, continuiamo a ricordare loro di essere inclusivi. Non intendiamo qui smascherare i loro panni sporchi, ma sono stati mandati a corsi di recupero in diverse occasioni! Abbiate pazienza... è un lavoro in corso.

La risposta breve è: sì, tuttavia ti consigliamo di continuare a leggere: i nostri veicoli NON sono party bus. Gestiamo un servizio professionale che trasporta molti clienti abituali e noti che non desiderano un veicolo che puzzi come un party bus. Pertanto, se bevi alcolici, fallo responsabilmente. La nostra tariffa di pulizia per alcol versato nei nostri veicoli parte da $ 250. La pulizia per rigurgito parte da $ 500. Inoltre, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per danni. NON vuoi pagare le nostre tariffe di pulizia. I passeggeri eccessivamente ubriachi, come stabilito dal nostro autista e/o dall'ufficio, comporteranno l'immediata cessazione del servizio e ti verrà addebitata l'intera tariffa confermata più eventuali spese accumulate. È tua responsabilità monitorare gli altri passeggeri. Un avvertimento.

Integrity. Reliability. Experience. Modern convenience. We are not just in the business of providing transportation ... rather, we are in the business of creating a safe, worry-free experience that is easy and effortless. We focus on removing the uncertainty of wondering whether your driver will show up or trying to find your driver at the airport. We communicate in a way that is non-intrusive, yet informative. We do not add fees to our standard rates such as "booking fees" and "fuel surcharge fees". Even tolls, airport fees, and driver gratuity are included in our rates ... so there are no hidden surprises. We employ technology that creates efficiency and an ease of doing business with us. We understand that the car service you choose is a direct reflection on you, your business, and your lifestyle. We are an owner-operated company, so providing exemplary service is personal to us, not just marketing hype. We get it done efficiently ... on time ... and reliably. For further information, spending five minutes to read this article of ours may be time very well spent!

Assolutamente sì! Scoprite i nostri consigli sui migliori ristoranti di lusso, speakeasy e cocktail lounge nella nostra esclusiva lista, creata appositamente per i nostri stimati clienti. La lista viene costantemente aggiornata per riflettere le esperienze dei ristoranti classici di Austin, così come le ultime proposte culinarie degli chef più in voga di Austin.

Assolutamente no! Prima di noleggiare una limousine allungata ad Austin, potresti voler leggere quanto segue: le limousine allungate ricondizionate sono realizzate da aziende terze che tagliano letteralmente a metà un veicolo esistente e vi saldano diversi metri di sovrastruttura, aumentandone significativamente il peso. Prima della modifica, i veicoli devono soddisfare rigorose norme di sicurezza. Tuttavia, dopo la modifica, i veicoli non devono dimostrare di soddisfare ancora i criteri di sicurezza. Ci si può aspettare che l'impianto frenante originale sia ancora in grado di fermare il veicolo modificato, nonostante il notevole peso aggiuntivo della modifica e l'aumento del numero di passeggeri. Ci sono stati numerosi incidenti mortali con limousine allungate, tra cui un terribile incidente che ha ucciso 20 persone a New York nell'ottobre del 2018. Inoltre, la città di Austin richiede ai piccoli servizi di limousine di avere una limousine allungata ricondizionata nella propria flotta per ottenere la licenza per operare. La maggior parte dei servizi di limousine ad Austin non è abbastanza grande da soddisfare l'esenzione per tale requisito, quindi sono costretti ad acquistare una limousine allungata. A complicare ulteriormente la situazione, la domanda di limousine allungate è in calo, perché la maggior parte del pubblico le considera ormai vistose e preferisce noleggiare furgoni Sprinter. Data la scarsa domanda di limousine allungate, i servizi che sono tenuti ad acquistarle di solito non investono molto e acquistano una vecchia limousine usata e sgangherata solo per soddisfare i requisiti della città di Austin. Non c'è un grande mercato per le limousine usate e possono essere facilmente acquistate sul mercato libero, alcune per meno di 20.000 dollari. Nel complesso, queste dinamiche hanno creato un ambiente molto pericoloso per il servizio di limousine allungate ad Austin. Se scegliete di noleggiare una limousine allungata ad Austin, vi invitiamo a prestare molta attenzione e ad assicurarvi di sapere esattamente quale veicolo vi verrà fornito. Chiedete informazioni sull'anno del modello e sul chilometraggio del veicolo, se le caratteristiche di sicurezza del veicolo sono state aggiornate al momento della modifica e se le caratteristiche di sicurezza del veicolo sono state ricertificate dopo la modifica. Nel complesso, Austin Private Car Service ritiene che i veicoli allungati modificati non siano sicuri. Pertanto, non disponiamo di questi veicoli nella nostra flotta e non li consigliamo ai nostri clienti.

Questa è una domanda ricorrente! Molti pensano che il ride-sharing influisca negativamente sulla nostra attività, ma la verità è esattamente il contrario. Abbiamo notato che i servizi di ride-sharing hanno portato sul mercato un'abbondanza di nuovi consumatori che non avevano mai utilizzato servizi di auto a noleggio. Per noi, questo è stato positivo. In che modo? Molti consumatori iniziano a utilizzare il ride-sharing e sono relativamente soddisfatti del servizio, ma a volte riscontrano anche un servizio incoerente e/o inaffidabile. Questo potrebbe non essere un problema così grave quando c'è tempo a sufficienza per prenotare un altro ride-sharing. Tuttavia, quando qualcuno perde un volo a causa di un ritardo nell'arrivo in aeroporto causato dall'impossibilità di trovare un autista di ride-sharing o da un autista di ride-sharing che cancella il volo, quegli stessi consumatori iniziano a cercare un'alternativa più affidabile. Chi utilizza servizi di ride-sharing premium come Uber Select, LUX o Black potrebbe scoprire che le nostre tariffe sono inferiori o uguali a quelle del ride-sharing su tratte più lunghe, come il servizio aeroportuale da/per Round Rock, Cedar Park, Lakeway e Georgetown. Pertanto, utilizzare un servizio affidabile di auto a noleggio con conducente con autisti professionisti ha senso. Dopotutto, che senso ha giocare alla roulette russa quando puoi ordinare esattamente ciò che desideri? In risposta a diversi gravi problemi di sicurezza legati all'utilizzo del ride-sharing, molte aziende hanno adottato politiche di viaggio aziendali che limitano l'utilizzo del ride-sharing. Molti dipartimenti delle risorse umane sono preoccupati per la sicurezza legata a una copertura assicurativa adeguata e ai viaggi individuali. Le aziende hanno cercato servizi come il nostro, che offrono autisti professionisti e autorizzati, assicurazioni commerciali affidabili e un programma di manutenzione ben definito per la flotta di veicoli. Questi sono fattori che molti dipartimenti delle risorse umane considerano quando cercano di proteggere la loro risorsa più preziosa, i dipendenti. In fin dei conti, la maggior parte dei nostri clienti semplicemente non utilizza i servizi di ride-sharing per una serie di motivi. La maggior parte cerca l'affidabilità e la professionalità costanti che offriamo. Il punto è che scopriamo che i nostri clienti non acquistano solo in base al prezzo. Molte compagnie di taxi e limousine, così come le organizzazioni nazionali che le forniscono, come la National Limousine Association, si sono continuamente schierate contro le società di ride-sharing. Sebbene concordiamo sul fatto che le condizioni di gioco debbano essere paritarie, non capiamo davvero perché siano così ossessionate dal ride-sharing. È piuttosto facile immaginare un vecchio tassista o un gestore di auto a noleggio che fuma sigari seduto dietro una scrivania in acciaio degli anni '60 esclamare: "Facciamo affari allo stesso modo da 40 anni e non cambieremo ora!". Ma le cose cambiano. Gli ambienti aziendali cambiano e le aziende devono adattarsi di conseguenza. I consumatori hanno abbracciato le nuove tecnologie e le aziende che hanno riconosciuto le tendenze della nuova gig economy ne hanno sfruttato le opportunità. Abbiamo creato la nostra azienda pensando alla comodità della tecnologia. In breve, abbiamo fatto un passo avanti nel settore dei servizi di auto a noleggio. In definitiva, oltre al fatto che il ride-sharing ha portato nuovi consumatori sul mercato, abbiamo anche notato che ha ridotto il numero di guidatori ubriachi sulle strade. Diamo quindi il benvenuto al servizio di ride-sharing nel mercato di Austin e auguriamo loro il meglio.

Forniamo servizi solo all'interno dello stato del Texas.

Sì. Parte della coscienza sociale della nostra azienda è comprendere che alcune viaggiatrici potrebbero percepire rischi e preoccupazioni diversi associati al viaggiare da sole. Durante i nostri anni nel mondo aziendale, abbiamo ascoltato le preoccupazioni espresse dalle nostre colleghe riguardo al viaggiare da sole e successivamente abbiamo progettato il nostro servizio auto per contribuire ad alleviare queste preoccupazioni e a mitigare i rischi. Ad esempio, il nostro sistema di prenotazione consente alle viaggiatrici di pagare in anticipo una corsa con carta di credito, evitando così di dover portare contanti. I nostri autisti inviano un messaggio prima del ritiro in modo che conosciate il nome dell'autista, dove incontrarlo e abbiate anche un modo per contattarlo direttamente, il che può essere particolarmente importante in un aeroporto affollato e sconosciuto. Oltre all'assistenza bagagli fino al veicolo, i nostri autisti vi assisteranno anche a destinazione, assicurandovi di arrivare sani e salvi all'interno del luogo di destinazione. Sebbene molti grandi hotel offrano aree parcheggiatore ben illuminate e frequentate, alcuni potrebbero essere silenziosi e poco illuminati. Ci assicuriamo che siate al sicuro all'interno del luogo di destinazione prima che il nostro autista parta. Consultate anche la domanda seguente per ulteriori dettagli sul nostro programma di sicurezza. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarti a sentirti al sicuro o alleviare qualsiasi altro problema, ti preghiamo di contattare il nostro ufficio. Faremo del nostro meglio per assisterti in ogni modo possibile.

Non disponiamo di veicoli dotati di rampe per sedie a rotelle o montascale. Detto questo, se potete accedere autonomamente al nostro veicolo, faremo tutto il possibile per garantire la vostra sicurezza e il vostro comfort.

Potremmo scrivere un libro per rispondere a questa domanda! La sicurezza è parte integrante della nostra attività. Tutti i nostri autisti hanno superato i controlli dei precedenti penali a livello nazionale, sono stati sottoposti alle impronte digitali e hanno superato i test di sicurezza. Acquistiamo veicoli che si distinguono per la sicurezza e la manutenzione viene effettuata principalmente dal produttore. Sostituiamo gli pneumatici prima che raggiungano la profondità minima del battistrada, perché pneumatici più nuovi offrono sia un maggiore comfort di guida che una maggiore sicurezza. Questi sono solo alcuni dei modi in cui ti garantiamo la sicurezza. Per qualsiasi dubbio specifico, ti invitiamo a contattarci.

Se non siete soddisfatti in alcun modo, contattate uno dei proprietari (John Waara o Brad Stevens) al numero 512/765.4410.

First things first ... we don't do business like most limousine companies. Therefore, we are not actively looking for farm-in and farm-out partners.